Sobat Singa, setelah masa liburan berakhir, toko online sering kali mengalami penurunan aktivitas. Pelanggan yang sebelumnya aktif belanja mendadak hilang kabar.
Nah, itulah sebabnya artikel ini wajib Sobat Singa baca sampai habis. MinSing bakal bagikan strategi follow-up pelanggan lama yang gak cuma bikin mereka ingat kembali sama tokomu, tapi juga bantu meningkatkan penjualan secara konsisten.
Yuk, kita bongkar bareng rahasianya!
Mengapa Follow-Up Setelah Liburan Itu Penting?
Liburan memang jadi momen emas untuk jualan, tapi begitu usai, banyak pelanggan jadi pasif. Kalau tidak segera dihubungi kembali, mereka bisa beralih ke toko lain atau bahkan berhenti belanja.
Padahal, pelanggan lama punya potensi besar buat belanja ulang dengan effort yang jauh lebih ringan dibanding cari pelanggan baru. Jadi, follow-up bukan cuma penting, tapi juga strategis.
Strategi Follow-Up yang Bisa Sobat Singa Coba
Untuk bikin pelanggan lama tertarik balik lagi ke tokomu, Sobat Singa perlu pendekatan yang lebih personal, relevan, dan berwaktu tepat.
Berikut beberapa cara yang bisa Sobat Singa terapkan:
1. Kirim Email dengan Sentuhan Personal
Gunakan nama mereka di subject line atau isi email, lalu sertakan rekomendasi produk berdasarkan riwayat belanja mereka sebelumnya. Pelanggan lebih tertarik dengan pesan yang terasa ditujukan khusus untuk mereka.
2. Buat Penawaran Spesial Eksklusif untuk Mereka
Misalnya, diskon hanya untuk pelanggan lama atau bundling produk yang sesuai dengan pembelian sebelumnya. Tambahkan kalimat seperti, “Kangennya! Ini ada kejutan spesial buatmu!”
3. Gunakan WhatsApp atau Chat Langsung
Komunikasi langsung lebih cepat dan terasa lebih dekat. Kirimkan pesan yang sopan, singkat, tapi tetap menarik. Contoh: “Hai Kak, mau lanjut belanja lagi? Ada diskon khusus buat pelanggan setia, loh!”
4. Aktifkan Kembali Program Loyalti
Ajak pelanggan lama buat menukarkan poin atau klaim reward yang mungkin belum sempat mereka gunakan. Ini bisa jadi motivasi tambahan untuk balik belanja.
5. Posting Konten yang Relevan di Media Sosial
Arahkan pesanmu ke pelanggan lama, seperti testimoni dari pelanggan setia atau behind-the-scenes yang bikin mereka merasa terlibat. Sisipkan CTA agar mereka mampir lagi ke tokomu.
6. Beri Update Produk Baru atau Koleksi Terbaru
Jangan cuma promosi diskon. Kalau ada produk baru, kabari mereka lebih dulu. Beri kesan eksklusif seolah-olah mereka adalah yang pertama tahu.
Tips Tambahan Agar Follow-Up Lebih Optimal
Selain strategi di atas, Sobat Singa juga perlu memperhatikan hal-hal ini agar follow-up kamu gak sia-sia:
Waktu Kirim Harus Tepat
Hindari mengirim pesan saat jam sibuk atau terlalu malam. Idealnya pagi hari antara jam 9–11 atau sore sekitar jam 4–6.
Jangan Terlalu Agresif
Beri jeda antar pesan agar tidak terkesan spam. Cukup follow-up 2–3 kali dalam seminggu dengan variasi konten.
Selalu Sertakan Call to Action yang Jelas
Misalnya: “Klik di sini buat klaim diskonnya!” atau “Cek produk terbarunya sekarang!”
Saatnya Bangun Koneksi Ulang
Sobat Singa, pelanggan lama itu aset berharga yang sering kali terabaikan. Padahal mereka sudah percaya dengan layananmu dan punya kecenderungan lebih tinggi untuk kembali belanja.
Maka dari itu, jangan biarkan hubungan itu menguap begitu saja setelah liburan usai. Kalau Sobat Singa ingin mengembangkan upaya follow-up dengan lebih maksimal, termasuk memperluas channel promosi atau memperbarui stok produk, bisa jadi kamu butuh sedikit dorongan tambahan.
Di sinilah peran aplikasi pinjaman daring Singa Fintech bisa bantu mewujudkannya. Manfaatkan kesempatan ini untuk mendekatkan lagi pelanggan lama dan buat mereka jadi pelanggan setia.
Yuk, mulai atur strategi follow-up kamu dari sekarang, Sobat Singa! Semakin cepat Sobat Singa bergerak, makin besar peluang untuk menghidupkan lagi toko online kamu!
Singa Fintech, Aplikasi Pinjaman Daring Terpercaya
Untuk mempermudah proses pinjaman dan mengelola keuangan Sobat Singa, segera unduh aplikasi Singa Fintech langsung dari Google Play Store atau App Store. Dengan aplikasi ini, Sobat Singa bisa mengajukan pinjaman daring terpercaya yang CEPAT, TANPA JAMINAN dengan BUNGA RENDAH, serta BERIZIN dan DIAWASI oleh OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dengan surat izin nomor KEP-47/D.05/2020. Singa Fintech juga memiliki sertifikasi ISO dengan No. Sertifikat: ISMS1001242 yang berkomitmen untuk menjaga data pribadi Sobat Singa AMAN terlindungi dengan fitur canggih liveness detection untuk keamanan ekstra.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan dan produk pinjaman Singa Fintech, jangan ragu untuk menghubungi MinSing melalui telepon di 1500066 atau email di cs@singa.id. Layanan konsumen MinSing tersedia setiap hari Senin hingga Jumat mulai pukul 08:00 hingga 17:00 WIB.
Jangan lupa untuk mengikuti MinSing di semua akun sosial media untuk mendapatkan update terbaru, tips seputar solusi keuangan, dan informasi menarik lainnya. Kunjungi website Singa Fintech di Singa.id, atau temukan MinSing di platform sosial media berikut:
- Facebook: singafintech
- Instagram: singa.id
- TikTok: singa.fintech
- X (Twitter): singa_fintech
- YouTube: Singa Fintech
- LinkedIn: PT Abadi Sejahtera Finansindo (Singa Fintech)
- WhatsApp Channel: Singa Fintech Indonesia
Tetap terhubung untuk mendapatkan solusi keuangan yang terbaik dan terpercaya dari Singa Fintech! #LifeBetterWithSinga
